FAQ | jsjd

서비스 신청 방법 안내

JSJD 인터네셔널를 통한 구매대행 및 물류 서비스를 신청하시는 방법과 절차에 대한 설명입니다. 하기 내용에서 충분히 해결되지 않은 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 CONTACT US 메뉴를 통해 또는 jsjd.international@gmail.com 로 문의를 주시면 24시간내로 확인하여 답변을 드리도록 하겠습니다.

01

해외 구매대행 서비스 신청은 어떻게 하나요?

구매를 원하시는 사이트와 상품이 결정되어 구매대행 서비스를 신청하시길 원하시는 경우, 불필요한 고객정보 수집 및 회원 가입 절차 없이 다음과 같은 내용을 이메일 jsjd.international@gmail.com 으로 보내주시면 모두 1:1 서비스로 진행해 드립니다.

[1] 판매처 사이트 URL

[2] 구매를 원하시는 모든 상품, 수량, 색상, 가격 등의 정보 (*아래의 양식 참조)를 아애와 같이 순서대로 적어주세요.

(1)번 상품 URL / 상품명 / 색상 / 사이즈 / 수량 / 구매 특이사항
(2)번 상품 URL / 상품명 / 색상 / 사이즈 / 수량 / 구매 특이사항
(3)번 상품 URL / 상품명 / 색상 / 사이즈 / 수량 / 구매 특이사항
(4)번 상품 URL / 상품명 / 색상 / 사이즈 / 수량 / 구매 특이사항
(5)번 상품 URL / 상품명 / 색상 / 사이즈 / 수량 / 구매 특이사항

* 위의 내용은 구매할 상품 수량에 따라 직접 가감하여 올려주시면 됩니다.

[3] 적용을 원하시는 할인코드 정보

[4] 구매자 이름, 전화번호, 배송받을 한국주소(도로명주소), 우편번호

[5] 배송을 원하시는 포장 정보 - 상품분할 (나눔), 상품 합포장, 기타

02

구매대행 신청 후 절차는 어떻게 되나요?

[1] 보내주신 구매대행 신청서는 확인하여 구매대행 결제액에 대한 카드결제 요청메일을 보내드립니다.

[2] 해당 카드결제 요청메일을 받으시는대로 카드결제를 해주시면 요청하신 구매대행이 진행됩니다.

[3] 구매대행 과정에서 품절 등의 이유로 구매가 되지 않은 상품이 발생되면 해당 내용만큼 카드로 환불처리해 드립니다.

[4] 구매가 완료되면 해당 구매건에 대한 JSJD 인터네셔널의 관리번호와 함께 구매완료 메일을 보내드립니다.

[5] 구매된 상품이 도착하면 요청하신 포장정보 내용으로 재포장 후 무게를 재어 한국으로 배송할 배송비용 결제메일을 보내드립니다.

[6] 해당 배송비용에 대한 결제가 되면 한국으로의 배송이 시작되고 배송장에 대한 안내문이 발송됩니다.

[7] 통상 배송진행 후 3~4일이면 배송이 완료됩니다.

03

구매대행 서비스에 대한 책임한계는 어떻게 되나요?

JSJD 인터네셔널은 구매를 하시는 상품을 직접 판매하는 판매처가 아니고, 고객님께서 지정하신 판매처에서 지정하신 상품의 정보를 가지고 구매를 대행(대리)하는 서비스와 그렇게 구매된 상품에 대해 재포장 후 고객님께서 지정하신 한국 주소로 발송을 처리하는 것까지의 서비스를 제공하는 대행(대리) 서비스 업체입니다. 따라서, 판매처의 실수, 미국 내 배송 중 발생되는 배송사고, 한국으로의 발송 처리 후 한국 배송중에 발생되는 모든 사고에 대해서는 JSJD 인터네셔널의 책임은 없습니다. 하지만, 발생한 사고 및 문제에 대해 고객님의 피해가 최소화 될 수 있도록 각 종 클레임 등 필요한 조치에 대해서는 대응을 해드리고 있습니다.

04

05

구매한 상품의 반품 및 환불 처리는 어떻게 되나요?

구매하신 상품에 대한 반품 및 환불은 전적으로 구매하신 판매처의 환불정책(Return Policy)에 따라 결정됩니다. JSJD 인터네셔널은 해당 판매처의 환불정책(Return Policy)에 따라 고객님께서 구매하신 상품의 반품 및 환불 처리를 아래와 같이 진행해 드립니다.

[1] 판매처에서 무료 반품 서비스를 제공하는 경우

받으신 상품을 원래의 포장대로 재포장하셔서 JSJD 인터네셔널이 제공하는 미국 반송 주소(Return Address)로 트래킹 조회가 가능한 우체국 EMS로 발송을 해주세요. (*비용 고객 부담)
해당 상품이 지정한 미국 반송 주소 (Return Address)로 도착하면 판매처에서 제공한 무료 반품 서비스 내용으로 반품 처리를 진행해 드립니다. (*반품 처리 비용 : 건당 $5 )
반송 처리한 상품이 판매처에 도착하여 환불이 진행되면(통상 약 2~4주 예상) 해당 환불 금액에 대해 환불진행을 해드립니다.

[2] 판매처에서 무료 반품 서비스를 제공하지 않는 경우

받으신 상품을 원래의 포장대로 재포장하셔서 JSJD 인터네셔널이 제공하는 미국 반송 주소(Return Address)로 트래킹 조회가 가능한 우체국 EMS로 발송을 해주세요. (*비용 고객 부담)
해당 상품이 지정한 미국 반송 주소 (Return Address)로 도착하면 미국 우체국(USPS)을 통해 판매처로 반송하는데 소요되는 발송비용을 확인하여 해당 비용에 대한 결제요청서를 보내드립니다.
미국내 반송 비용이 결제가 되면 반품 처리를 진행해 드립니다. (*반품 처리 비용 : 건당 $5 )
반송 처리한 상품이 판매처에 도착하여 환불이 진행되면(통상 약 2~4주 예상) 해당 환불 금액에 대해 환불진행을 해드립니다.

한국이 아닌 다른 국가로 구매대행 및 발송 처리가 가능한가요?

예, 미국 달러 결제가 가능한 신용카드 결제가 가능하면 서비스를 해드릴 수 있습니다. 단, 한국이 아닌 다른 국가의 경우 모두 미국 우체국(USPS)를 통해 발송처리가 되며 비용은 우체국(USPS) 실제 배송비용을 기준으로 하기와 같은 방식으로 배송비가 책정됩니다.

미국 우체국(USPS)의 실제 배송비용 + 기본 파운드 $12 + 추가 파운드 당 $1